A medida que aumenta el IPC, los consumidores de EE. UU. esperan que el gasto de vacaciones disminuya

A pesar de la informes las ventas minoristas aumentaron inesperadamente en agosto debido a que las solicitudes de seguro de desempleo cayeron: los minoristas no deben contar con el gasto continuo de los consumidores durante las fiestas, ya que se espera un gasto lento durante las fiestas.

Estadísticas

Plus d’un tiers des 514 consommateurs américains interrogés* (35 %) ont répondu qu’ils dépenseraient moins pendant la saison des fêtes de 2022 qu’en 2021. La moitié d’entre eux (17 %) ont déclaré qu’ils dépenseraient Más. Los resultados se alinean con la confianza en su presupuesto para las compras navideñas, con un 39 % «menos confiado» y un 19 % «más confiado» sobre los gastos festivos al comparar 2021 con 2022.

Los resultados tienen sentido en base al Índice de Precios al Consumidor (IPC), que se ha disparado en los últimos dieciocho meses. Se ha informado que la inflación está en aumento. Además, los datos muestran que el IPC subió 0,1% en agosto. Al eliminar los costos de alimentos y energía, el indicador de inflación aumentó un 0,6%. Los impulsores de costos fueron los servicios de alimentos, vivienda y atención médica, que compensaron la fuerte caída en los precios de la gasolina.

Sin embargo, en general, los consumidores terminaron con un menor poder adquisitivo, con un promedio de ganancias por hora ajustado por inflación que aumentó un 0,2% en el mes. Sin embargo, se mantuvieron un 2,8% más bajos que en 2021.

lento gasto de vacaciones

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Sin embargo, con menos poder adquisitivo, los consumidores gastaron más de lo esperado, impulsados ​​por la compra de vehículos motorizados y cenas con precios de gasolina más bajos.

Al mismo tiempo, la Reserva Federal continúa elevando las tasas de interés para combatir la inflación. El gasto del consumidor podría mantenerse ya que el empleo en EE. UU. se mantuvo sólido en un 3,7 % de desempleo.

Los minoristas deben ser muy cautelosos acerca de la lentitud en el gasto de las fiestas, incluso con este indicio de optimismo. De hecho, la mejor estrategia de marketing será que los minoristas profundicen sus relaciones con los clientes existentes durante la temporada navideña. Se ha demostrado consistentemente que el marketing centrado en el cliente proporciona a las marcas un aumento promedio del 33 % en el valor de por vida del cliente.

Aquí hay cuatro formas en que los especialistas en marketing pueden ajustar la actividad a medida que los consumidores enfrentan los vientos en contra de la inflación.

1. Medir el valor incremental de cada elemento de las campañas de marketing utilizando grupos de control.

Antes de implementar estrategias: pruebe, pruebe y vuelva a probar para aprender y monitorear el verdadero impacto de cada punto de contacto de CX. Conocer el valor incremental de cada punto de contacto de CX se convierte en una guía en tiempo real para determinar la priorización correcta de las tácticas de marketing.

2. Conocer el valor de por vida puede ser un salvavidas.

Optimice las actividades de marketing y cambie los enfoques de marketing en el valor de por vida. Los objetivos a largo plazo ganan a la larga. Por lo tanto, una orientación de marketing a largo plazo es una inversión en la mayor probabilidad de que los consumidores permanezcan leales al producto y la marca. Esta estrategia de valor en el tiempo hace que la marca sea más resistente a los cambios económicos.

3. Haga de los datos propios la primera prioridad.

En tiempos de recesión, la carga del equipo de marketing se ve agravada por la falta de datos de terceros y el aumento de la escasez de datos. Cada vez más, los datos de terceros se ocultarán detrás de jardines amurallados como los de Facebook y Google. Los datos de primera mano son la clave para crear una CX que resuene. La CX personalizada para cada cliente en cada punto de contacto hace que la relación del cliente con una marca y un producto sea lo más significativa posible.

4. Adquirir un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retener a un cliente existente.

No gaste el presupuesto en la adquisición de clientes a corto plazo con una visión mínima de atribución (de nuevo, jardines cerrados). Los especialistas en marketing deben usar su base de clientes existente para volver a adquirir clientes perdidos y aumentar el gasto de los clientes activos.

* Resultados de la Encuesta de compras navideñas Optimove 2022 para consumidores

Pini Yakuel es el fundador y director general de Optimoverla primera plataforma de marketing centrada en el cliente.

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