marzo 29, 2024

El estado de la tecnología responsable

Lo que podemos concluir es que la tecnología responsable es ahora más que una suposición o una palabra de moda: se ha convertido en una consideración comercial concreta en todos los sectores. Los líderes cuestionan cada vez más el impacto de las políticas de tecnología responsable en la percepción de la marca por parte de clientes, inversores, proveedores y socios. Las organizaciones están pensando más seriamente en cómo sus empleados actuales y futuros ven el uso y la creación de tecnología. Y los líderes empresariales con visión de futuro, tanto pequeños como grandes, esperan que la tecnología responsable y las prácticas relacionadas con la sostenibilidad ambiental en particular sigan creciendo en importancia.

Aquí hay varios otros hallazgos clave:

Las organizaciones esperan que las inversiones en tecnología responsable rindan frutos en la construcción de la reputación de la marca y la lealtad de los clientes y empleados. Cuando se les preguntó acerca de los beneficios comerciales tangibles de adoptar tecnología responsable, las tres respuestas principales fueron una mejor adquisición/retención de clientes (47 %), una mejor percepción de la marca (46 %) y la prevención de consecuencias negativas no deseadas y el riesgo de marca asociado (44 %). . Muy cerca están los tres primeros, atrayendo y reteniendo a los mejores talentos (43 %) y mejorando la sostenibilidad (43 %).

Las grandes empresas toman iniciativas, mientras que las pequeñas reaccionan. Los impulsores de las políticas de tecnología responsable provienen de una variedad de fuentes internas y externas. Las grandes empresas tenían más probabilidades de decir que estaban motivadas por el deseo de atraer inversores y socios (53 %) y alinearse con su propia misión y valores (44 %), mientras que las pequeñas empresas tenían más probabilidades de citar el deseo de mejorar. la percepción de su organización (54%) y fortalecer la retención de empleados (45%).

No hay consenso sobre las prácticas responsables a favorecer. Las organizaciones mencionan una amplia gama de objetivos para sus prácticas tecnológicas responsables, con diseño inclusivo, privacidad de datos, impacto ambiental, eliminación del sesgo de IA y diversificación de la fuerza laboral, cada uno entre los tres principales para aproximadamente la mitad de los encuestados. La privacidad y el monitoreo del usuario se consideraron menos importantes que todas las demás opciones ofrecidas, y solo el 35% de los encuestados lo clasificaron entre los tres objetivos principales de su organización.

La alta gerencia debe involucrarse para hacer realidad las políticas impactantes. Las barreras más citadas para la adopción responsable de tecnología son la falta de conciencia de la alta gerencia (52 %), la resistencia organizacional al cambio (46 %) y las prioridades internas que compiten entre sí (46 %).

Las organizaciones temen y aprecian las regulaciones que rodean la tecnología responsable. Casi una cuarta parte de los encuestados (23 %) mencionan el cumplimiento de las leyes existentes, como el RGPD, o la anticipación de una regulación en curso (y potencialmente más extensa) como una de las principales motivaciones para adoptar prácticas tecnológicas responsables, aunque esta cifra varía mucho según la industria y la geografía. Mientras que algunos líderes empresariales expresan su preocupación por las regulaciones en curso, otros las citan como direcciones importantes para la industria.

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Este contenido fue producido por Insights, el brazo de contenido personalizado de MIT Technology Review. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.

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