Las conocemos como redes sociales. Instagram, Faceebook o Wasap por nombrar algunas. Son un fenómeno totalmente novedoso en la historia de la comunicación humana. Según Edward Bernays, (el sobrino de Freud y fundador de las Public Relations) los humanos en grupo son idiotas. Estamos empezando a vivir en los nuevos grupos sociales, digitales, a distancia pero cerca y cerca pero lejos. ¡Bienvenidos!
¿Qué son las redes sociales?
Son estructuras sociales normalmente atribuidas al espacio virtual, compuestas de personas u organizaciones, donde los participantes se conectan e interactúan sobre intereses comunes. Una de sus características más importantes es que permiten la producción y el intercambio de información y contenidos informativos o de entretenimiento.
En un mundo cada vez más digital, las redes se han convertido en herramientas imprescindibles para las marcas y empresas que las utilizan para aumentar su visibilidad y credibilidad, y potenciar sus ventas. Existen cada vez mas formas de mercados en línea adentro estas formas de comunicación.
¿Redes Sociales o medios de comunicación social?
A veces se confunde con los medios de comunicación social. Pero no son lo mismo. La red social se caracteriza por ser una estructura social, en la que las personas comparten intereses. Pero no necesariamente tiene que estar en línea.
Los medios de comunicación social, por otro lado, son plataformas en línea. El término se deriva de nuevos medios, y se refiere a los nuevos medios en línea. Esto incluye las plataformas de relación que ya conocemos como blogs, sitios web, foros, grupos de discusión, etc.
¿Cuáles son las redes sociales mas importantes?
- Facebook,
- Instagram,
- LinkedIn,
- WhatsApp,
- YouTube,
- Twitter,
- Snapchat
- Telegram
Facebook es la más grande de nuestras estudiadas con 2.167 millones de usuarios ganándole a YouTube que le sigue con 1.500 millones. WhatsApp es la tercera con 1.300 millones y Facebook Messenger ocupa el cuarto lugar con 1.300 millones. WeChat, Instagram, QQ y Tumblr siguen completando la grilla. Por supuesto que hay muchas mas que no hemos incluido aquí porque no llegan a un número masivo. De todas maneras haremos un apartado especial sobre todas.
La evolución
El universo de cada red social es extremadamente dinámico, en cada momento surgen nuevas características, reglas y posibilidades. La historia de las redes marca una constante en la evolución, y muestra de ello por ejemplo es Twitter. Incluso conservando su esencia de posteos con límites de caracteres, ya ofrece alternativas para un mejor uso de su plataforma. Hoy en día, ya es posible publicar imágenes de los formatos más diversos, publicar textos que superan el límite sin recurrir a herramientas externas, realizar transmisiones de vídeo en streaming e introducir otros.
Redes de Entretenimiento
Es el tipo de red social enfocada al entretenimiento y compartir curiosidades. Aquella en las que el objetivo es el consumo de contenidos. Youtube, Facebook, Instagram y Pinterest son las plataformas que tienen este tipo de contenidos. También hay juegos y sistemas de compra de mercaderías de todo tipo. Desde videos de humor, hasta reflexiones filosofales. Las fotografías familiares y las quejas públicas. Todo es aceptado en esta gran kermesse.
Profesionales
Incluso el mercado corporativo cosecha los beneficios de las redes sociales. Linkedin es el principal ejemplo de red profesional y, a través de su plataforma, los usuarios pueden conectarse, conocer y contactar con empresas, acceder y difundir vacantes y proyectos, participar en grupos de discusión profesional, entre otros.
De nicho
Por último, se sabe que las redes sociales de nicho se orientan hacia un nicho de mercado muy segmentado. Un buen ejemplo en esta categoría es Skoob, una red social única. Todavía en esta categoría tenemos otros ejemplos, como Tinder o Badoo, plataformas para promover el encuentro romántico entre personas que participen de su sistema, y Sonder, una red social para el turismo gay.
Las historias: una nueva forma de involucrarse
En Instagram el usuario puede insertar texto, gifs, ubicación, pegatinas y emojis para crear historias sorprendentes y creativas. También puede hacer encuestas y conocer, en tiempo real, la opinión de sus seguidores. Ya en Facebook, esta función aparece de forma accesible en aplicaciones de redes sociales móviles como filtros, marcos y otros efectos. En Whatsapp, la función surgió como una forma de ofrecer opciones para los formatos de estado compartido. Sin dudas que crear historias apasiona a muchos usuarios.
Qué es el algoritmo
Cuando en términos de internet nos referimos al algoritmo, estamos hablando de un sistema de cálcuos matemáticos que realiza el programa de la aplicación usada. Estos cálculos son los que hacen que facebook por ejemplo elija algunas publicaciones de nuestros amigos en lugar de otras. El encargado de esta elección es el algoritmo.
Cuestiones relacionadas
Por eso cuando en Youtube se deja en reproducción automática, el algoritmo irá poniendo a reproducir videos relacionados con los que ya hemos visto, de una temática similar y otras características que ya tiene programadas. Sin dudas que este robot es muy controversial y no termina de conformar a los usuarios. Es culpa de este robot que sólo veamos publicaciones de muy pocos amigos en Facebook y que las canciones se repitan en bucle en Youtube.
Las empresas
Las corporaciones ya han notado la importancia de tener presencia en línea, y la administración de las publicaciones así como la inversión en publicidad, ya tienen equipos enteros realizando sus gestiones. La presencia y visibilidad no puede quedar fuera de los lugares adonde la gente presta atención. Estamos hablando de que la publicidad ha cambiado el paradigma y tiene en estos momentos la posibilidad de transformar la publicidad directamente en una venta, a un par de clics de distancia.
El comunity manager
Gracias a la presencia de las empresas ha surgido una nueva profesión, la de gestor de redes. Conectado a las noticias, hiperactivo, capaz de llamar la atención, combina el conocimiento de la web con el dominio de los contenidos a publicar. Las misiones del comunity manager son amplias y se van adaptando con el correr del tiempo. Debe gestionar todas las redes de la empresa, así como presentar reportes de redes. Sin dudas indispensables.
La proyección
Aventurar tendencias es harto difícil en algo tan cambiante como la dinámica de redes. Podemos poner sobre la mesa los problemas de la empresa liderada por Zuckerberg, por la filtración de datos personales en 2018. Las nuevas leyes europeas al respecto, la sobre saturación de anuncios en youtube y el crecimiento de Instagram. Sin dudas que seremos testigos de nuevos movimientos tectónicos en las plataformas sociales mas importantes en este 2019.
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